국세청 홈택스 공동인증서 로그인 무한 로딩 해결 및 브라우저 설정법

연말정산이나 부가세 신고 시 국세청 홈택스 로그인 화면에서 공동인증서 창이 뜨지 않고 무한 로딩되거나,보안 프로그램을 계속 설치하라는 오류가 발생할 때 해결 방법입니다.

크롬(Chrome) 및 엣지(Edge) 브라우저 설정 변경과 베라포트(VeraPort) 재설치 등 확실한 해결책 3단계를 정리했습니다.

이제 2월이 되면 직장인들이 제일 궁금해하는 연말정산 기간인데 국세청 홈택스(Hometax) 접속자가 폭주합니다.

마음은 급한데 '공동·금융인증서 로그인' 버튼을 눌러도 반응이 없거나, 보안 프로그램을 설치했는데도 "설치 후 이용해 주세요"라는 메시지만 무한 반복되면 당황하기 마련입니다.

이는 PC 고장이 아니라 브라우저의 보안 설정 충돌 문제입니다. 답답한 무한 로딩을 5분 안에 간단하게 해결하는 방법을 알려드립니다.

가장 흔한 증상은 다음과 같습니다.

이 현상은 주로 구형 보안 프로그램이 브라우저의 최신 업데이트 버전과 충돌하여 실행되지 못하기 때문에 발생합니다.

홈택스는 방문 기록이 꼬이면 오류가 잦습니다. 가장 먼저 묵은 데이터를 청소해야 합니다. (크롬/엣지 공통)

단순 삭제로 안 된다면, 충돌의 주범인 보안 프로그램 관리 툴 "VeraPort"를 강제로 삭제하고 다시 깔아야 합니다.

윈도우 [제어판] - [프로그램 및 기능] (또는 프로그램 제거)으로 이동합니다.
목록에서 "VeraPort"로 시작하는 프로그램과 "AnySign4PC"를 찾아 제거(삭제)합니다.
다시 홈택스 로그인 화면으로 돌아갑니다.
자동으로 설치 페이지가 뜨면, [통합 설치]를 눌러 깨끗한 상태에서 다시 설치합니다.
- 팁: 설치할 때는 실행 중인 모든 브라우저 창을 닫아야 오류가 나지 않습니다.

인증서 창은 '팝업' 형태로 뜹니다. 브라우저가 이를 광고로 인식해 막아버렸을 수 있습니다.

[크롬(Chrome) 기준]

주소창 오른쪽의 점 3개 메뉴(...) 클릭 > [설정]
좌측 메뉴 [개인정보 및 보안] > [사이트 설정]
하단 [팝업 및 리디렉션] 클릭
'팝업 전송 및 리디렉션 사용이 허용됨'에 홈택스 주소(*.hometax.go.kr)를 추가하거나, 상단의 [사이트에서 팝업을 전송하고 리디렉션을 사용할 수 있음]을 체크합니다.

위 방법을 모두 썼는데도 크롬에서 무한 로딩이 걸린다면, 해당 PC 환경과 크롬이 안 맞는 것입니다. 시간을 낭비하지 말고 **'마이크로소프트 엣지(Edge)'**나 '네이버 웨일(Whale)' 브라우저를 켜서 접속하세요.

특히 엣지(Edge) 브라우저에서 접속 시, 주소창 옆의 'IE 모드(인터넷 익스플로러 모드)'를 켜지 말고 기본 모드로 접속하는 것이 최근 홈택스 환경에 더 적합합니다.
국세청 홈택스 기술지원 센터: 126 (내선 1번 > 1번)
세금 신고 마감일에는 대기가 1시간 이상 걸릴 수 있으니, PC 원격 지원 요청을 미리 예약하는 것이 좋습니다.

이제 곧 연말정산 시즌인데 모두 스트레지 받지 않고 2월의 월급을 제대로 챙겨가시기 바랍니다.

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